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Délais de livraison estimés après l’expédition :

• 3–5 jours ouvrés via FedEx
• 8–15 jours ouvrés via Japan Post

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Les délais de traitement et de livraison peuvent être plus longs que d’habitude en raison d’un volume élevé de commandes, des périodes de forte activité, des jours fériés ou d’autres circonstances.

Pour les commandes expédiées directement par Hello Japan, des droits de douane, taxes, frais de douane ou autres frais d’importation peuvent être imposés par le pays ou la région de destination et sont généralement à la charge du destinataire, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable. Ces frais ne sont pas inclus dans le prix de nos produits ni dans les frais d’expédition.

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Conformément à notre politique de retour standard, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande si votre article présente un problème.

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• Les Happy Bags et autres produits à assortiment aléatoire ne peuvent pas être retournés ou remboursés uniquement en raison d’une préférence personnelle, d’une insatisfaction concernant le contenu, d’une différence entre les attentes et le contenu, ou de l’absence d’un article précis, sauf si la loi applicable l’exige autrement.
• Les frais d’expédition initiaux ne sont généralement pas remboursables, sauf si la loi applicable l’exige autrement.
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