Mentions légales conformément à la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées
Vendeur
Origures Co., Ltd.
Représentant
Président-directeur général Yu Yoshitake
Adresse
〒141-0031
3-6-32, Nishi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo
TERRACE SITE GOTANDA 3A
Numéro de téléphone
050-1791-9208
Heures d’accueil téléphonique
10:00〜17:00(hors samedis, dimanches et jours fériés)
※L’assistance téléphonique est disponible uniquement en japonais.
※Pour toute demande effectuée en dehors des heures d’accueil ou dans une langue autre que le japonais, veuillez nous contacter via le formulaire de contact.
Adresse e-mail
URL du site
Modalités d’achat
Les modalités d’achat peuvent varier selon votre pays ou votre région.
Dans certains pays et régions éligibles, vous pouvez acheter des produits via Buyee Connect.
Pour plus de détails sur les modalités d’achat et de livraison, veuillez consulter Shipping & Delivery.
Prix de vente
Veuillez vous référer aux prix affichés sur chaque page produit.
Les prix correspondant à votre pays ou région et à la devise affichée peuvent varier en fonction du taux de change et d’autres conditions de conversion monétaire.
En cas d’achat direct auprès de Hello Japan, le prix de vente effectivement applicable correspond au montant affiché sur la page de commande avant la confirmation de la commande.
En cas d’achat via Buyee Connect, veuillez consulter les prix et conditions affichés sur Buyee.
Frais requis en plus du prix du produit
En cas d’achat direct auprès de Hello Japan, les frais suivants peuvent s’appliquer.
- Frais de livraison
- Droits de douane, taxes à l’importation et autres taxes ou frais imposés dans le pays ou la région de destination
- Frais facturés par le service de paiement sélectionné, le cas échéant
Les frais de livraison varient selon la destination, le poids et les dimensions du produit, le mode de livraison et d’autres conditions. Les frais effectivement applicables sont affichés sur la page de commande avant la confirmation de la commande.
En cas de droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais imposés dans le pays ou la région de destination, ceux-ci sont à votre charge, sauf disposition contraire du droit applicable.
En cas d’achat via Buyee Connect, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment les frais de livraison internationale, les frais d’utilisation des services de Buyee, les frais liés au paiement et aux services optionnels, les droits de douane, les taxes et autres frais. Pour connaître les montants et conditions applicables, veuillez consulter les informations, conditions générales et autres documents fournis par Buyee.
Modes de paiement
En cas d’achat direct auprès de Hello Japan, vous pouvez utiliser le paiement par carte bancaire ainsi que les autres modes de paiement affichés sur la page de commande.
En cas d’achat via Buyee Connect, les modes de paiement proposés par Buyee s’appliquent.
Moment du paiement
En cas d’achat direct auprès de Hello Japan :
- Paiement par carte bancaire : le paiement est confirmé au moment de la commande.
- Autres modes de paiement : ils sont soumis aux délais fixés par chaque service de paiement.
En cas d’achat via Buyee Connect, vous devez respecter les conditions et procédures de paiement définies par Buyee.
Délai de livraison des produits
Les commandes expédiées directement par Hello Japan sont généralement expédiées dans un délai indicatif d’environ 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Après l’expédition, le délai de livraison varie selon la destination, le mode de livraison, la situation du dédouanement et d’autres conditions. Pour plus de détails, veuillez consulter Shipping & Delivery.
L’expédition ou la livraison peut être retardée en raison de la disponibilité des produits, de l’état de la commande, des jours de fermeture, des conditions météorologiques, de la situation opérationnelle du transporteur, des procédures douanières, de la situation du pays ou de la région de destination, ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Pour les commandes passées via Buyee Connect, Hello Japan expédie les produits vers l’entrepôt situé au Japon désigné par Buyee. L’obligation de livraison des produits de Hello Japan est remplie dès que la livraison à cet entrepôt est terminée.
La livraison internationale de l’entrepôt désigné par Buyee à l’acheteur est effectuée par l’intermédiaire de Buyee. Veuillez consulter les informations fournies par Buyee concernant les modalités, les délais et les autres conditions de la livraison internationale.
Annulation de commande
Pour annuler tout ou partie d'une commande achetée directement auprès de Hello Japan, veuillez envoyer une demande d'annulation depuis la page d'état de la commande.
L'annulation n'est possible que si la commande ou l'article concerné n'est pas encore entré dans la phase de préparation de l'expédition.
Une fois la préparation de l'expédition commencée ou après l'expédition, l'annulation n'est pas possible, sauf lorsque la législation applicable l'autorise autrement.
Les demandes effectuées après l'expédition seront, lorsqu'elles sont éligibles, traitées comme des retours conformément à la page Returns & Refunds Policy.
Les demandes et procédures d'annulation concernant les commandes passées via Buyee Connect doivent être effectuées par l'intermédiaire de Buyee Customer Support et seront traitées conformément aux conditions générales, politiques et autres règles établies par Buyee.
Retours, échanges et remboursements
Pour les articles achetés directement auprès de Hello Japan, si l'article présente un défaut ou est endommagé, ou si l'article reçu diffère de la commande, veuillez nous contacter via le formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception de l'article, conformément à notre politique habituelle de retour.
Cette7Le délai de réclamation de jours ne limite pas toute période plus longue ni tout autre droit légal reconnu par la législation applicable.
En principe, nous n'acceptons pas les retours, échanges ou remboursements dus à la convenance du client, sauf lorsque la législation applicable les autorise autrement.
Si un retour est approuvé en raison d'un défaut, d'un dommage ou d'une erreur de produit, les frais de retour raisonnables sont pris en charge par Hello Japan.
Si un retour est exceptionnellement accepté pour d'autres raisons, les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire distinct de notre part ou obligation contraire de la législation applicable.
Si un retour est approuvé, nous procéderons en principe au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de la commande, après réception et vérification de l'article retourné.
Pour plus de détails concernant les annulations, retours, remboursements, les articles aléatoires tels que Happy Bag, les articles d'occasion, les colis non reçus ou retournés et autres sujets, veuillez consulter la page Returns & Refunds Policy.
Les demandes et questions concernant l'annulation, le retour, le remboursement, l'indemnisation, les erreurs de produit, les dommages et autres procédures relatives aux commandes passées via Buyee Connect doivent être adressées à Buyee Customer Support.
Si un problème imputable à Hello Japan survient avant la remise aux entrepôts situés au Japon désignés par Buyee, nous effectuerons les vérifications et prendrons les mesures nécessaires en coordination avec Buyee. Dans ce cas également, vos demandes et les procédures correspondantes doivent être effectuées par l'intermédiaire de Buyee Customer Support.
Les conditions générales, politiques et procédures établies par Buyee s'appliquent aux retours, remboursements, indemnisations et autres procédures concernant les commandes passées via Buyee Connect.
Les dispositions ci-dessus ne limitent pas les droits légaux qui vous sont reconnus par la législation applicable.
Nous contacter
Pour toute question concernant les commandes achetées directement auprès de Hello Japan, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous.
https://hello-japan.com/pages/contact
Pour toute question concernant les commandes passées via Buyee Connect, veuillez contacter Buyee Customer Support.
Numéro d’autorisation de commerçant d’objets d’occasion
Autorisation de la Commission de sécurité publique de Tokyo
第302172616206号
Mentions commerciales conformément au droit japonais
Vendeur
ORIGRESS Inc.
Représentant
Masaru Yoshitake, président et administrateur représentant
Adresse
TERRACE SITE GOTANDA 3A
3-6-32 Nishi-Gotanda, arrondissement de Shinagawa
Tokyo 141-0031, Japon
Numéro de téléphone
050-1791-9208
Heures d’assistance téléphonique
De 10:00 à 17:00, heure normale du Japon (JST), du lundi au vendredi, hors samedis, dimanches et jours fériés japonais
L’assistance téléphonique est disponible uniquement en japonais.
Pour toute demande en dehors des heures ouvrées ou dans une autre langue que le japonais, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.
Adresse e-mail
URL du site web
Méthodes d’achat
Les méthodes d’achat peuvent varier selon le pays ou la région du client.
Dans certains pays et régions éligibles, les produits peuvent être achetés via Buyee Connect.
Pour plus de détails concernant les méthodes d’achat et d’expédition, veuillez consulter notre politique d’expédition et de livraison.
Prix des produits
Veuillez vous référer au prix affiché sur la page de chaque produit.
Les prix affichés dans différentes devises ou pour différents pays ou régions peuvent varier en raison des taux de change et d’autres facteurs de conversion monétaire.
Pour les achats effectués directement auprès de Hello Japan, le prix d’achat réel correspondra au montant affiché lors du paiement, avant la confirmation de la commande.
Pour les achats effectués via Buyee Connect, veuillez consulter les prix et les conditions applicables affichés par Buyee.
Frais supplémentaires autres que les prix des produits
Pour les commandes achetées directement auprès de Hello Japan, les frais supplémentaires suivants peuvent s’appliquer :
- Frais d’expédition
- Les droits de douane, taxes à l’importation et autres taxes ou frais imposés par le pays ou la région de destination
- Les frais facturés par le service de paiement sélectionné, le cas échéant
Les frais d’expédition varient selon la destination, le poids et les dimensions du produit, le mode d’expédition et les autres conditions applicables. Le montant réel des frais d’expédition sera affiché lors du paiement, avant la confirmation de la commande.
Lorsque des droits de douane, taxes à l’importation ou autres frais sont imposés par le pays ou la région de destination, ils sont à la charge du client, sauf disposition contraire prévue par la législation applicable.
Pour les achats effectués via Buyee Connect, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer, notamment les frais d’expédition internationale, les frais de service Buyee, les frais de paiement ou de services optionnels, les droits de douane, les taxes et autres frais. Veuillez consulter les montants et conditions applicables affichés ou communiqués par Buyee.
Modes de paiement
Pour les achats effectués directement auprès de Hello Japan, les clients peuvent utiliser une carte de crédit ainsi que les autres modes de paiement affichés lors du paiement.
Pour les achats effectués via Buyee Connect, les modes de paiement proposés par Buyee s’appliquent.
Moment du paiement
Pour les achats effectués directement auprès de Hello Japan :
- Les paiements par carte bancaire sont confirmés lors de la passation de la commande.
- Pour les autres modes de paiement, le moment du paiement est soumis aux conditions du prestataire de services de paiement concerné.
Pour les achats effectués via Buyee Connect, le moment et les procédures de paiement sont soumis aux conditions et procédures applicables de Buyee.
Délai de livraison
Les commandes expédiées directement par Hello Japan sont généralement envoyées dans un délai d’environ 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les délais de livraison après expédition varient en fonction de la destination, du mode d’expédition, du dédouanement et des autres conditions applicables. Veuillez consulter notre politique relative à l’expédition et à la livraison pour plus de détails.
L’expédition ou la livraison peut être retardée en raison de l’état d’approvisionnement des produits, du volume des commandes, des jours fériés, des conditions météorologiques, des opérations du transporteur, des procédures douanières, des conditions dans le pays ou la région de destination, ou d’autres circonstances échappant raisonnablement à notre contrôle.
Pour les commandes passées via Buyee Connect, Hello Japan expédie les produits vers un entrepôt au Japon désigné par Buyee. L’obligation de Hello Japan de livrer les produits est remplie lorsque ceux-ci sont livrés à l’entrepôt désigné par Buyee au Japon.
La livraison internationale depuis l’entrepôt désigné par Buyee jusqu’à l’acheteur est organisée par Buyee. Veuillez consulter les informations fournies par Buyee concernant les modes d’expédition internationaux applicables, les délais de livraison et les autres conditions.
Annulation de commandes
Pour les commandes passées directement auprès de Hello Japan, si vous souhaitez annuler tout ou partie d’une commande, veuillez envoyer une demande d’annulation depuis la page de suivi de votre commande.
L’annulation est possible uniquement avant que la commande ou l’article concerné n’entre en préparation pour l’expédition.
Une fois que la commande ou l’article est entré en préparation pour l’expédition ou a été expédié, il ne peut plus être annulé, sauf lorsque la loi applicable l’exige autrement.
Après l’expédition, toute demande éligible sera traitée comme un retour conformément à notre politique relative aux retours et remboursements.
Pour les commandes passées via Buyee Connect, les demandes et procédures d’annulation doivent être traitées par l’intermédiaire du service client de Buyee et sont soumises aux conditions et politiques applicables de Buyee.
Retours, échanges et remboursements
Pour les produits achetés directement auprès de Hello Japan, si un article est défectueux ou endommagé, ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact dans les 7 jours suivant la réception du produit, conformément à notre politique standard de retour.
Cette période de signalement de 7 jours ne limite aucune période plus longue ni aucun autre droit légal prévu par la législation applicable.
Les retours, échanges ou remboursements pour convenance personnelle du client ne sont généralement pas acceptés, sauf lorsque la législation applicable l'exige.
Si un retour approuvé est dû à un article défectueux, endommagé ou incorrect, Hello Japan prendra en charge les frais d'expédition raisonnables du retour.
Si nous acceptons exceptionnellement un retour pour une autre raison, les frais d'expédition du retour sont à la charge du client, sauf accord contraire de notre part ou si la législation applicable en dispose autrement.
Si un retour est approuvé, le remboursement sera généralement effectué selon le mode de paiement utilisé à l'origine, après réception et inspection de l'article retourné.
Pour plus de détails concernant les annulations, retours, remboursements, articles aléatoires tels que les Happy Bags, produits d'occasion, colis non réclamés ou retournés, ainsi que les autres conditions applicables, veuillez consulter notre politique relative aux retours et remboursements.
Pour les commandes passées via Buyee Connect, toutes les demandes et requêtes concernant les annulations, retours, remboursements, indemnisations, articles incorrects, dommages ou questions associées doivent être soumises au service client de Buyee.
Si un problème imputable à Hello Japan survient avant la fin de la livraison à l'entrepôt désigné par Buyee au Japon, nous coopérerons avec Buyee dans la mesure nécessaire afin d'examiner et de résoudre le problème. Les demandes des clients et les procédures associées continueront d'être traitées par l'intermédiaire du service client de Buyee.
Les retours, remboursements, indemnisations et procédures associées aux commandes Buyee Connect sont soumis aux conditions, politiques et procédures applicables de Buyee.
Rien de ce qui précède ne limite les droits légaux dont disposent les clients en vertu de la législation applicable.
Contact
Pour toute question concernant les commandes achetées directement auprès de Hello Japan, veuillez nous contacter via le formulaire ci-dessous :
https://hello-japan.com/pages/contact
Pour toute question concernant les commandes passées via Buyee Connect, veuillez contacter le service client de Buyee.
Numéro de licence de revendeur d'objets d'occasion
Commission métropolitaine de sécurité publique de Tokyo
N° de licence 302172616206
