特定商取引法に基づく表記
販売者
株式会社オリグレス
責任代表
代表取締役社長 吉武優
住所
〒141-0031東京都品川区西五反田3-6-32TERRACE SITE GOTANDA 3A
電話番号
050-1791-9208
電話受付時間
受付時間 10:00〜17:00（土日祝を除く）
※お電話での対応は日本語のみとなります。
※受付時間外または日本語以外のお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
メールアドレス
contact@hello-japan.com
サイトURL
https://hello-japan.com/
販売価格
各商品ページをご参照ください。
商品代金以外に必要な料金
・配送料
・関税、輸入税、その他配送先の国・地域で発生する税金または手数料
・決済方法に応じて発生する手数料
※配送料は、配送先の国・地域および選択された配送方法により異なります。
※関税・輸入税等が発生した場合は、お客様のご負担となります。
支払方法
クレジットカード決済、その他当サイト上で利用可能な決済方法
支払時期
クレジットカード決済：商品注文時にお支払いが確定します。
その他の決済方法：各決済サービスの定める時期に従います。
商品の引渡時期
ご注文確定後、通常1〜3営業日以内に発送いたします。
配送期間の目安は以下の通りです。
・FedEx：発送後、通常3〜5営業日
・Japan Post：発送後、通常8〜12営業日
ただし、商品の仕入れ状況、注文状況、休業日、天候、配送業者の都合、通関手続き、配送先国・地域の事情等により、発送または配送が遅れる場合があります。
返品・交換
商品に欠陥がある場合、商品が破損している場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品または交換の対応をいたします。
返品・交換をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前の承認なく返送された商品については、返品・交換をお受けできません。
お客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
Happy Bag等のランダム商品については、商品の性質上、内容物の種類、デザイン、キャラクター、数量、組み合わせ等を理由とした返品・交換・返金はお受けできません。
ただし、お客様の居住国・地域の法令により別途認められる権利がある場合は、この限りではありません。
返金ポリシー
返品が承認された場合、対象商品が当社に到着し、商品の状態を確認した後、返金手続きを行います。
返金は、原則としてご注文時に使用された決済方法を通じて行います。
なお、配送料、関税、輸入税、その他配送先の国・地域で発生した税金または手数料については、法令により認められる範囲で返金対象外となる場合があります。
ただし、お客様の居住国・地域の法令により別途認められる権利がある場合は、この限りではありません。
返品配送
商品に欠陥がある場合、商品が破損している場合、または注文内容と異なる商品が届いた場合の返品送料は、当社が負担いたします。
その他、例外的に返品が認められる場合の返品送料は、お客様のご負担となります。
ただし、お客様の居住国・地域の法令により別途認められる権利がある場合は、この限りではありません。
古物商許可番号
東京都公安委員会許可
第302172616206号
Commercial Disclosure under Japanese Law
Seller
ORIGRESS Inc.
Representative
Masaru Yoshitake, President and Representative Director
Address
TERRACE SITE GOTANDA 3A, 3-6-32 Nishi-Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0031, Japan
Phone Number
050-1791-9208
Phone Support Hours
10:00 AM – 5:00 PM JST, Monday to Friday, excluding Saturdays, Sundays, and Japanese national holidays
Phone support is available in Japanese only.
For inquiries outside business hours or in languages other than Japanese, please contact us through our contact form.
Email Address
contact@hello-japan.com
Website URL
https://hello-japan.com/
Product Prices
Please refer to each product page.
Additional Fees Other Than Product Prices
The following fees may apply in addition to the product price:
Shipping fees
Customs duties, import taxes, and other taxes or fees charged in the destination country or region
Fees associated with the selected payment method
Shipping fees vary depending on the destination country or region and the selected shipping method.
If customs duties, import taxes, or similar charges are incurred, they are the customer’s responsibility.
Payment Methods
Credit card payment and other payment methods available on this website.
Payment Timing
For credit card payments, payment is confirmed at the time the order is placed.
For other payment methods, payment timing will follow the terms set by each payment service provider.
Delivery Time
Orders are usually shipped within 1–3 business days after order confirmation.
Estimated delivery times are as follows:
FedEx: usually 3–5 business days after shipment
Japan Post: usually 8–12 business days after shipment
Please note that shipment or delivery may be delayed due to product sourcing status, order volume, holidays, weather, carrier circumstances, customs procedures, conditions in the destination country or region, or other unavoidable circumstances.
Returns and Exchanges
Returns or exchanges are accepted only if the product is defective, damaged, or different from the item ordered, and only if you contact us within 7 days of receiving the product.
If you wish to request a return or exchange, please contact us in advance through our contact form.
Items returned without prior approval will not be accepted.
We do not accept returns or exchanges for customer convenience.
For random assortment products such as Happy Bags, due to the nature of the products, we do not accept returns, exchanges, or refunds based on the type, design, character, quantity, combination, or contents of the items included.
However, this does not apply where otherwise required by the laws of the customer’s country or region of residence.
Refund Policy
If a return is approved, we will process the refund after the returned item has been received by us and its condition has been inspected.
Refunds will generally be issued through the original payment method used for the order.
Shipping fees, customs duties, import taxes, and other taxes or fees charged in the destination country or region may be non-refundable to the extent permitted by applicable law.
However, this does not apply where otherwise required by the laws of the customer’s country or region of residence.
Return Shipping Fees
If the product is defective, damaged, or different from the item ordered, we will cover the return shipping fees.
For other cases where a return is exceptionally approved, the customer is responsible for the return shipping fees.
However, this does not apply where otherwise required by the laws of the customer’s country or region of residence.
Secondhand Dealer License Number
Tokyo Metropolitan Public Safety Commission
License No. 302172616206
